Biznes hamkorligida mijozlar nafaqat mahsulotning yaxshi yoki yo'qligini, balki odamlar o'rtasidagi haroratni xohlashadi. Ehtimol, chin yurakdan salomlashish va sizdan maxsus sovg'a munosabatlarni mustahkamlashi mumkin. Bugungi kunda biz may oylarida sotuvlarimiz haqida qisqa hikoyani va uzoq vaqt davomida mijozlarning ishonchini qozonish uchun samimiy harakatlardan foydalanishni xohlaymiz.
Samimiy xizmat mijozlarni yaqinlashtiradi
Keling, engil narxlar vakillaridan biri, u butun dunyoda, shu jumladan, bitta amerikalik mijozlar, keling, bu vaqt uchun Amerikani chaqiramiz. Biz bir necha yillardan beri kompaniya bilan hamkorlik qilib, buyruqlar juda barqaror bo'ldi. Ammo boshida bu oson emas edi.
A kompaniyasi bilan hamkorlikning boshida, odatiy "muammolar" ga duch kelishi mumkin. Boshqa tomon - bu faqat ma'lumotlarga qaraydi, bu hissiy emas, hissiy emas va hatto ozgina piksi. Birinchi marta gaplashdik, a ovozining ohangi juda sovuq edi, bu sovuq terda paydo bo'lishi mumkin:
"Sizning sovutish effektingiz haqiqatan ham yaxshi deb aytayapsizmi?"
"Nega boshqa odamlarning narxlari siznikidan arzonroq?"
"Sizda batafsil laboratoriya hisobotingiz bormi? Faqat fotosuratlar etarli emas."
Mana, "O'sha paytda men bilan gaplashsam, bu qiyin intervyuga borish edi." Ammo u uni oldini olishga xalaqit bermadi, ammo uning qadamlari bilan uning harakatlari bilan o'zining professionalligi va fazilatini isbotladi. Oxir-oqibat, bu turg'unlik, qat'iy sinov, jiddiy sinov va yuqori isitishning eng yaxshi isitish dizayni, bu birinchi bir necha sinovlarda ijobiy baho berishdi.
Mijozlar tafsilotlardan boshlanadi
Garchi A tomonidan belgilangan buyurtma katta bo'lmagan bo'lsa ham, har bir buyurtmaga ko'p kuch sarflashi mumkin. U ishlab chiqarish, qadoqlash va tashish uchun u shaxsan butun jarayonni kuzatib boradi va hatto muammolarni oldindan hal qiladi, bu esa hali ham xaridor hali topmaganligini oldindan hal qiladi. Bir necha marta fikr bildirdi: "Savdodan keyin mahsulotlaringizda deyarli hech qanday muammolar bo'lmaydi." Bu nafaqat Mayning ehtiyotkorlik tufayli, balki yorug'lik mahsulotlarining sifati juda barqaror bo'lib, bu materiallar yoki ishlashni tanlashi juda barqaror bo'lib, ularning barchasi sinovdan o'tkazildi.
Biroq, aslida "taassurot qoldirdi" mijozining kutilmagan tafsilotlari edi. Tasodifiy suhbat paytida, shubhasiz, tug'ilgan kun haqida bexosdan bilib olishi mumkin.
Shundan so'ng, har yili tug'ilgan kunida, maydan sovg'a oladi. Bu oddiy pochta markasi emas, balki haqiqiy yurak.
Birinchi marta sovg'ani olgan, ikkalasi ham hayron bo'lib, tegdi: "Mening tug'ilgan kunimni qanday bilasiz?" Mayli, muloyimlik bilan jilmayib qo'yishi mumkin: "Mening mijozlarimning maxsus kunlarimni eslab qolish mening odatim." O'shandan beri, Aning mumkin bo'lgan munosabati sezilarli darajada o'zgardi: nafaqat buyurtma ko'p, ammo ovoz ohangi ham biroz isitiladi.
Sovg'a orqasida
Bu, tug'ilgan kun sovg'alari juda qimmatga tushmadi, ammo ular juda ko'p narsani anglatadi. Har bir sovg'a mijozga tashvish va hurmat ko'rsatishi mumkin va bu turdagi yurak narx bilan o'lchanmaydi. Biroq, keyinroq: "Siz bilan ishlash, men do'stingiz bilan muomala qilayotganimni his qilyapman. Siz haqiqatan ham buyurtma berish uchun mijozlaringizga qarab turasiz."
Keyingi kundan boshlab 80% ga o'sgan buyurtmalar ulushidan boshlab, may oyida amaliy harakatlar bilan ishongan. Har yili o'tkaziladigan tartibda kichik buyurtmalar uchun kichik buyurtmalardan tashqari kichik buyurtmalardan ham o'zgargan. Ushbu do'stlik va hamkorlikning orqasida, ozgina samimiy almashish mumkin. Va bu ishonch jt engil mahsulotlarning yuqori sifatidan ajralib turadi. Axir, uzoq vaqt - axtisosli hamkorlikni a'lo darajada mahsulotlar qo'llab-quvvatlashi kerak.
Issiq xizmat, ishonch
Ushbu voqea bizni bitta narsani tushunishga majbur qiladi: mijozlar hech qachon sovuq raqam emas, balki haroratga ega odamlar. Marka tanlovi, nafaqat ishlash va narx raqobat, balki odamlar o'rtasidagi hissiy bog'liqlik.
Balki, mijozlar siz yuborgan aniq sovg'alaringizni unutishadi, lekin ular hech qachon unutmaydi, balki ular yaxshi o'rnak ko'rsatmaydi, ular yaxshi o'rnakdirlar: samimiy xizmat, mijozlarni hayratda qoldiradi va uzoq vaqt ishonch bilan almashish. Va bu ishonch, shuningdek, biz har doim turib olgan mahsulotning yuqori standartida ham qurilmoqda.
Kelgusida biz ushbu falsafaga rioya qilishni davom ettiramiz, har bir mijozni qadrlang va ularni yaxshi mahsulotlar va iliqroq xizmat olib keling.
Issiq xizmat ishonchni yoritadi. Har bir mijoz bizning oldinga yo'ldagi sherikimizdir.
